Heidi Meyer arbeitet als Journalistin bei der Deutschen Welle. Seit ein paar Stunden versucht sie einen Fernsehbeitrag auf die Plattform der Deutschen Welle hochzuladen. Aber es funktioniert nicht und der Computer stürzt immer wieder ab. Schließlich ruft Frau Meyer bei der Service Hotline Telekom Deutschland an. Die Telekom ist ein Anbieter für Telefon und Internet. Frau Meyer ist schon ziemlich sauer.
Telekom
Service Hotline Telekom Deutschland. Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
Heidi
Guten Tag, ich habe ein Problem. Ich versuche jetzt schon seit Stunden einen Fernsehbeitrag auf unsere Plattform hochzuladen, aber das dauert ewig! Und mein Computer ist schon zwei Mal abgestürzt.
Telekom
Sagen Sie mir bitte Ihre Kundennummer.
Heidi
Warten Sie mal … Hier ist sie: 34778890 Deutsche Welle … Wissen Sie, das ist wirklich total nervig, wenn ich nicht weiterarbeiten …
Telekom
Entschuldigen Sie, eine Sekunde bitte. Ich sehe sofort nach, wo das Problem liegen könnte.
Heidi
Wie meinen Sie? Bei uns liegt das Problem ja wohl sicher nicht!
Telekom
Ja, warten Sie, jetzt sehe ich, was für einen Tarif Sie haben. Das ist nicht der aktuellste Tarif. Ihre Upload-Bandbreite liegt bei 2,4 MBit/s, das ist nicht viel. Deshalb dauert es so lange, bis ein Datenfile hochgeladen wird.
Heidi
Aber das ist ja verrückt! Wir müssen ständig Daten hochladen – Video- und Audiofiles.
Telekom
Verstehe. Dann kann ich Ihnen den aktuellen Tempo-Tarif empfehlen: Da haben Sie eine Upload-Bandbreite von 40 Mbit/s, das sollte für Ihr Unternehmen reichen.
Heidi
Ok, was kostet das monatlich?
Telekom
Ich sehe, Sie haben auch sechs Telefonanschlüsse über uns angemeldet. Das ist in diesem Tarif auch dabei. Telefonieren Sie oft ins Ausland?
Heidi
Ja, wir telefonieren mit unseren Partnern auf der ganzen Welt. Meist zwar über Skype, aber manchmal auch über Festnetz oder Handy.
Telekom
Da kann ich Ihnen eine Auslands-Flatrate in 18 Länder anbieten.
Heidi
Was bedeutet das?
Telekom
Das heißt: In diesem Tarif sind die Anrufe zu Festnetzanschlüssen innerhalb des Festnetzes der Telekom in Deutschland und in 18 andere Länder inkludiert.
Heidi
Welche Länder sind das z.B.?
Telekom
Das sind z.B. Belgien, China, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, … die gesamte Liste können Sie auf unserer Homepage nachlesen.
Heidi
Klar! Wie hoch sind dafür die Kosten?
Telekom
Das Angebot derzeit ist: Euro 44,95. Wenn Sie auch alle Anrufe ins mobile Netz, also zu Handys inkludieren möchten, kostet dies Euro 64,95.- pro Monat.
Heidi
Alles klar, ich muss das mit der Geschäftsführung besprechen und melde mich nochmals bei Ihnen.
Telekom
Gerne, unsere Service-Hotline ist von 7-21 Uhr durchgehend zu erreichen.
Heidi
Noch eine letzte Frage: Wenn wir noch heute auf den neuen Tarif umsteigen, kann ich dann heute auch gleich meinen Fernsehbeitrag hochladen? Das ist nämlich dringend!
Telekom
Ja natürlich, die Umstellung erfolgt sofort.
语法
德语名词：或
阳性 (男人), 阴性 (街道), 或中性(旅店).
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冠词是属于名词的。 
